Единый номер 112
Дежурная смена ЕДДС занимается приемом обращений от населения. Служба в Верхнем Тагиле создана в апреле 2012 года. Штат составляет 16 человек. Вахту без выходных поочередно несут команды дежурных, диспетчеров, оперативного персонала дежурной части.
Среднестатистический портрет работника ЕДДС в Верхнем Тагиле: возраст около 35 лет, владеет основными компьютерными программами, средняя заработная плата на уровне 18 тысяч, дополнительные льготы отсутствуют, человек должен быть уравновешенным, внимательным и пунктуальным, уметь наладить диалог с той стороной на проводе. Кстати, все разговоры с клиентами записываются. Более половины сотрудников имеют стаж с момента создания службы.
Руководит коллективом и работой начальник отдела Ольга Евгеньевна Чеснокова.
Каждое обращение жителя фиксируется диспетчером. Он записывает адрес и телефон заявителя, суть его обращения. И, исходя из ситуации, определяет ответственные организации, передает полученное сообщение, согласно алгоритму действий.
Благодаря системе «112» возможен оперативный вызов сразу нескольких служб в считанные секунды после сообщения.
Ежедневно составляются оперативные сводки, которые отправляются в вышестоящие инстанции и ложатся на стол градоначальников, которые тоже всегда должны быть в курсе всех событий и происшествий.
Популярные записи
В ногу со временем
Сколько слов уже сказано о проблемах в коммунальной сфере, техническая сторона оснащения которой зачастую «хромает». И все же новинки год от года все увереннее заходят и в коммунальную сферу, как шаг в светлое будущее. Так у коммунальщиков Верхнего Тагила в…
Наши организаторы
Многодетная мама из Верхнего Тагила Оксана Нечаева состоит в оргкомитете Свердловской области «Движения первых» – «Родные и любимые». Это направление движения как раз и направлено на семейные ориентиры и ценности. – На мое имя пришло письмо с предложением принять участие…
«Быть хозяином – не просто»
Многофункциональный специалист, именно так можно называть этого чековека. Настоящий хозяин, который видит любые отклонения в работе котельной – так характеризуют коллеги мастера по электрической части Алексея Прокопьевича Баженова. Его утро начинается рано с проверки каждой детали общего рабочего механизма котлов,…